Supporttekniker inom Klienthantering – Nivå 4

Konsultuppdrag på minst 1 år.

Startdatum: 1 januari 2025Omfattning: 80–100%Plats: På plats hos vår kund i Göteborg

Vi söker en engagerad och kunnig supporttekniker inom klienthantering för att stärka vår kunds team. Kunden driver ett brett utbud av projekt och uppdrag för att utveckla sin digitala infrastruktur. I denna roll kommer du att leverera kvalificerad 2 linjens support inom datorhårdvara, kringutrustning, Windows 10/11, iOS och Office 365.

Arbetsuppgifter:Som supporttekniker inom klienthantering kommer du att:

• Hantera supportärenden i kundens ärendehanteringssystem, både incidenter och beställningar
• Ge kvalificerad support till medarbetare via telefon, e-post och fjärradministrationsverktyg för Windows 10/11, iOS, Office 365 och arbetsplatsutrustning
• Ge support för datorer, mobila enheter och annan kringutrustning
• Felsöka, utreda och åtgärda problem relaterade till datorer, mobila enheter och applikationer
• Säkerställa att dokumentation uppdateras kontinuerligt och håller hög kvalitet

Vi söker dig som:

• Har minst 3 års dokumenterad erfarenhet av arbete med 2 eller 3 linjens support för Windows 10/11, iOS och Office 365
• Har dokumenterad erfarenhet av supportarbete med datorhårdvara, mobila enheter och kringutrustning
• Är serviceinriktad, har hög social kompetens och förmåga att samarbeta väl i team
• Har vana av att hantera ärenden och frågor på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.

Det här är en chans att bli en viktig del av ett engagerat team och arbeta med teknik som stöttar vår kund i deras dagliga arbete. Välkommen med din ansökan och hjälp oss skapa en hållbar och effektiv digital arbetsmiljö!