Kundtjänstmedarbetare
Är det bästa du vet att ge en suverän service? Älskar du att jobba med telefonen och dator som redskap där du tryggt koordinerar arbetsorder direkt till utförare? Drivs du av att arbeta med hela processen från ax till limpa?
Vi söker dig som vill jobba som vår nya kundtjänstmedarbetare.
Ed’s är en städfirma som har som målsättning att leverera trappstädning i världsklass. Vi erbjuder framför allt trappstädning men även en rad olika städtjänster så som avflyttningsstäd, fönsterputsning, golvbehandlingar, garagestädning, röjningar osv.Ed’s är Stockholms största städfirma inom trappstädning där det erbjuds utvecklingsmöjligheter och en värderingsstyrd arbetsmiljö.
Tjänsten är placerad i fräscha lokaler i centrala Stockholm i närheten av Thorildsplan!
Som Kundtjänst ansvarar du tillsammans med dina kollegor för alla ärenden som kommer in via mejl och växeln som är öppen mellan 07:00 och 16:00. Du kommer även jobba med dagliga administrativa frågor.
Tjänsten innefattar bland annat följande arbetsuppgifter:
- Ta emot samtal i växeln
- Ta emot ärende via mejl
- Koordinera ärenden för åtgärd internt samt med vår underleverantör
- Lägga upp arbetsorder i vårt interna system
- Återrapportera ärende i våra kunders portaler
- Koordinera felanmälningar med ansvarig kollega
- Följa upp ärenden och återkoppla till kund
Kvalifikationer:
- Avslutad gymnasieutbildning
- Tidigare erfarenhet av administrativt arbete
- Goda kunskaper i svenska, i tal och skrift
- Goda kunskaper i spanska, i tal och skrift
Meriterande:
- Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
- Erfarenhet från liknande kundservicerelaterad roll, gärna med inslag av att arbeta med telefon och mejl som verktyg
- B körkort
Personliga egenskaper:
För att lyckas i rollen har du en god kommunikativ förmåga som du använder både internt och externt.
Du är en självgående, lyhörd och prestigelös lagspelare som gillar att ha ordning och reda och har en god struktur för ditt arbete.
Du har genom tidigare erfarenheter utvecklat en god administrativ förmåga samt ett öga för prioriteringar och är inte rädd att hugga i där det behövs.
Vi tror att du som söker är flexibel och drivs att lösa problem som uppstår i din vardag.
Vill du bli en av oss skicka in din ansökan så fort som möjligt eftersom vi arbetar med löpande urval av kandidater.
Tillträde 2025-09-01.
Välkommen med din ansökan!
Om Ed´s som arbetsgivare:
Ed’s är Stockholms största städfirma inom trappstädning. På Ed’s är vår ambition att leverera marknadsledande städrelaterade tjänster. Våra ca 100 anställda hjälper våra kunder att hålla sina fastigheter rena och fräscha. Vår målsättning är att våra kunder ska kunna glömma allt relaterad med städning då de kan förlita sig på att vi är där för att lösa deras problem.
Ed’s ingår i Reledo ett concern inom facility managment.