Störningskoordinator till Verksamhet Operativ Styrning
Vill du vara en del av en verksamhet som är en förutsättning för att samhället skall fungera? Vill du vara med och göra hållbart resande till norm? Nu söker vi störningskoordinatorer till våra två avdelningar Störningsinformation och Resurskoordinering.
Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland. Varje dag reser 410 000 personer med oss. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas. Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen.
Rollen:Verksamhet Operativ Styrning är en dygnet runt verksamhet. Vårt uppdrag är att minimera kundens negativa upplevelse av en störning och att bidra till ökad framkomlighet. Målet är att våra kunder vid en störning i kollektivtrafiken både kan och vill planera om sin resa tillsammans med oss.
Verksamheten bestå av 28 störningskoordinatorer fördelat på två avdelningar, avdelning Störningsinformation och avdelning Resurskoordinering. Inom verksamheten finns också operativa samordnare, personalplanerare, verksamhetsutvecklare, avdelningschefer och verksamhetschef.
Som störningskoordinator med inriktning Störningsinformation är det huvudsakliga uppdraget att förmedla information om trafikstörningar till Västtrafiks kunder och partners. Du bevakar trafiken och håller dig ständigt uppdaterad om det aktuella trafikläget.Du säkerställer också att informationen vi sprider är korrekt och samstämmig i samtliga informationskanaler. Du styr och påkallar stöd från våra informatörer i samband med störningar.
Som störningskoordinator med inriktning Resurskoordinering är ditt uppdrag att samordna operativa resurser såsom exempelvis ersättningstrafik och förstärkningstrafik. Du bevakar informationskanaler och leder Västtrafiks yttre trafikledning för buss inom Göteborg, Mölndal och Partille.Där framkomligheten för den samlade kollektivtrafiken inom Västtrafik är i fokus. Vid en störning jobbar du för att tillse så att kunden i möjligaste mån erbjuds en ny attraktiv resa.
Våra operativa avdelningar sitter tätt inpå varandra och ett gott samarbete är avgörande för vårt resultat och kundens upplevelse av sin resa. Oavsett inriktning förväntas du delta aktivt i utveckling av vår verksamhet och engagera dig i vårt ständiga förbättringsarbete
Västtrafik som arbetsplats:Vi är många som jobbar på Västtrafik, med olika bakgrund och kompetens. Gemensamt har vi ett stort engagemang och en gemensam vision, en framtid där hållbart resande är en norm. Det händer alltid mycket hos oss. Vi växer och utvecklas i samklang med vad våra resenärer och samhället kräver av oss.
Vi är vakna och nyfikna och i ständig förändring. Samtidigt har vi en arbetsplats med möjlighet till utveckling och fördjupning som erbjuder trygghet, stabilitet och goda förmåner.
Vem är du?Våra medarbetare är olika. Alla behövs. Vi vet att olikheter berikar oss och gör oss bättre. Vill du vara med och utveckla det hållbara resandet i Västra Götaland? Då tror vi att du passar hos oss.
Vi söker nu dig som trivs med skiftesgång. Vi är en 24/7 verksamhet! Du är en ansvarstagande lagspelare som hanterar både stressiga och lugna situationer i ett tempoväxlande arbete. Vi värdesätter förmågan att lösa oväntade problem och att ha ett logistiskt sinne med förmåga att prioritera.
Att kunna hålla flera ärenden igång under tidspress och samtidigt vara kommunikativ med dina kollegor och strukturerad i din egen ärendehantering är nödvändigt.
Du trivs med att erbjuda din hjälp till kollegor och du är snabb på att agera i akuta och komplexa situationer där mallar och ramar lika ofta håller som det krävs att du jobbar utanför dem med en förståelse för syfte och mål.Du har hela tiden ett tveklöst fokus på att säkerställa Västtrafiks kundlöfte. Din tydliga ambition och passion för jobbet och dess nytta skiner verkligen igenom! Du förstår värdet av att skapa en trivsam och inspirerande atmosfär på vår arbetsplats.
Tillsammans gör vi på det sättet jobbet både effektivt och roligt!
Kvalifikationer:Det är lätt för dig att kommunicera på svenska i både tal och skrift. För att lyckas i rollen så orienterar du dig enkelt i olika IT miljöer. Du har gärna utbildning inom logistik eller administration. Har du erfarenhet inom kollektivtrafik, transport, kommunikation eller liknande operativ verksamhet samt innehar B körkort så är det meriterande.
Villkor och ansökan: Vi vill skapa de bästa förutsättningarna för ett hållbart arbetsliv för våra medarbetare.
Vi har i nuläget en tills vidare tjänst att erbjuda samt två vikariat med tillträde enligt överenskommelse från nu och fram till hösten 2025. För anställning krävs svenskt medborgarskap och godkänd säkerhetsprövning. Provanställning på 6 månader kan komma att bli aktuellt.Urval och intervjuer kommer att ske löpande under ansökningsperioden.
Placeringsort är Göteborg. Tjänsten innebär skiftesgång som sträcker sig över dygnets och veckans alla timmar. Vid frågor kontakta någon av de rekryterande cheferna: Malena Inglis; telefon 0730-366684 eller maila till malena.inglis@vasttrafik.se Maycoll Vasquez; telefon 0735-849674 eller maila maycoll.vasquez@vasttrafik.se. Sista ansökningsdatum 2025-11-17
Tjänsten kommer att placeras i säkerhetsklass.Anställningsform: tillsvidareanställning | Anställningens omfattning: heltid | Antal lediga befattningar: 3 | Sysselsättningsgrad: 100 % | Ort: Göteborg | Län: Västra Götalands län | Land: Sweden | Referensnummer: 2024/4933 | Publicerat: 2024-10-23 | Sista ansökningsdag: 2024-11-08