Key Account Manager (KAM)

Rollen kräver en djup förståelse för företagets produkter och tjänster samt en stark affärsmässig förståelse.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvar:

• Kundrelationer:
• Bygga och upprätthålla starka, långsiktiga relationer med nyckelkunder.
• Fungera som den primära kontakten för specifika nyckelkunder.
• Regelbundet kommunicera med kunder för att förstå deras behov och krav.
• Strategisk Planering:
• Utveckla och implementera strategiska planer för att uppnå försäljningsmål och kundtillfredsställelse.
• Identifiera och driva affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder.
• Samordna interna resurser för att uppfylla kundernas behov och överträffa deras förväntningar.
• Försäljning och Förhandling:
• Ansvara för att uppnå försäljningsmål och budgetar.
• Förbereda och genomföra försäljningspresentationer och förhandlingar.
• Utarbeta och följa upp avtal och kontrakt med kunder.
• Marknadsanalys och Rapportering:
• Förse CCO med regelbundna rapporter om kundernas status och framtidsutsikter.
• Kundsupport:
• Säkerställa hög kundnöjdhet genom att proaktivt lösa problem och hantera kundklagomål.
• Samarbeta med den operationella verksamheten och andra avdelningar för att leverera bästa möjliga service.

Kvalifikationer:

• Utbildning:
• Kandidatexamen inom företagsekonomi, marknadsföring eller motsvarande är meriterande.
• Erfarenhet:
• Minst 5 års erfarenhet av försäljning, med bevisad framgång som Key Account Manager eller liknande roll.
• Erfarenhet av BPO är meriterande
• Erfarenhet av att hantera nyckelkunder och förhandla komplexa avtal.
• Kompetenser och färdigheter:
• Starka interpersonella och kommunikationsfärdigheter.
• Utmärkta förhandlings- och presentationsfärdigheter.
• Förmåga att analysera data och marknadstrender.
• Självständig och resultatorienterad med starka organisatoriska färdigheter.
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Personliga egenskaper:

• Stark kundfokus och förmåga att bygga långsiktiga relationer.
• Hög affärsmässig förståelse och strategiskt tänkande.
• Proaktiv och lösningsorienterad.
• Flexibel och anpassningsbar i en dynamisk arbetsmiljö.

Övrigt:

• Möjlighet att resa inom och utanför Sverige vid behov.

Innehav av körkort är ett krav.

Vid frågor hänvisar vi till Marie Kågeman: marie.kageman@h1.se.

Anställningsform och kontaktVälkommen med din ansökan så snart som möjligt, vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.Sista ansökningsdag: 2024-11-22.

Om Responda GroupResponda grundades 2008 och har sedan start haft målet att bli Sveriges bästa svars-och kundservice!

I denna process har vi beslutat oss för att inte samarbeta med externa rekryteringsföretag eller annonseringsföretag och undanbeder oss därför kontakt med samtliga.