Stockholmshem söker medarbetare till kundtjänst - Vikariat
Vi har många nöjda kunder, mycket tack vare vår proffsiga kundtjänst som verkligen är spindeln i nätet, hur klyschigt det än kan låta. Tillsammans jobbar teamet på kundtjänst med att hela tiden utveckla arbetssätt och kanaler för att få ännu nöjdare hyresgäster.
Din nästa utmaning?Nu söker vi en ny kollega på ett längre vikariat. Som medarbetare på kundtjänst ger du förstklassig service till de viktigaste vi har – våra hyresgäster, som ju är våra kunder. Du har kontakt med kunder via telefon, e-post och chatt. Du tar emot felanmälningar, registrerar beställningar och svarar på frågor om allt från bredband till sopsortering och hyror.
Ibland löser du själv kundens problem, andra gånger hjälper du dem till rätt person.
Vad erbjuder vi?Hos oss blir du en del av en arbetsplats där vi jobbar med något så viktigt som människors hem och där vi gör varandra bättre varje dag. Stockholmshem strävar efter att främja en god arbetsmiljö med ett öppet arbetsklimat där alla medarbetare känner delaktighet, engagemang och trivsel på sin arbetsplats.
Att satsa på friskvård och hälsoarbete är ett sätt för oss att verka för ett hållbart arbetsliv med friskare medarbetare. Vi erbjuder bland annat ett generöst friskvårdsbidrag och möjlighet att semesterväxla. Här kan du läsa mer om alla våra förmåner.
Tjänsten är ett vikariat till och med 2025-12-31. Vi befinner oss för tillfället på Hornsgatan 128, men är i färd med att bygga ett splitternytt kontor i Skärholmen dit vi kommer flytta under januari 2025.Vi tycker att det är viktigt att du har möjligheten att själv planera ditt arbete och skapa balans i livet. Därför kommer du även kunna jobba hemifrån någon gång i veckan, om arbetet tillåter.
Vem är du?
Du är vår röst utåt och förstår att varje kund är lika viktig. Du är engagerad, service-minded och en fena på att lösa problem. Du tar ansvar, kan prioritera och håller huvudet kallt i stressade situationer. Du gillar att samarbeta med andra, är kommunikativ och sprider bra stämning i gruppen.
Din bakgrund:
- Gymnasieutbildning
- Gärna erfarenhet av digitala kundkontakter
- God datorvana och lätt för att lära dig nya system
- Du talar och skriver svenska och engelska. Kunskaper i fler språk är meriterande.
- Erfarenhet av kundtjänstarbete inom bostadsbranschen är meriterande.
Vill du bli en del av vårt team – sök jobbet via länken senast den 18 november 2024. Vill du veta mer så kontaktar du rekryterande chef Therese Hellquist. Facklig kontaktperson för Vision är Johan Sandström, tel 08-508 39 284.
Stockholmshem strävar efter mångfald och en fördomsfri rekryteringsprocess. Som en del av det kommer du som matchar vårt urvalskrav att få göra tester via vår samarbetspartner.
Om Stockholmshem
Stockholmshem är ett av landets största bostadsföretag med 28 000 lägenheter och närmare 60 000 hyresgäster. I mer än 80 år har vi varit med och utvecklat staden, och skapat hem och bostadskvarter åt stockholmarna. Stockholmshem ägs av Stockholms stad.
Anställningsform: tidsbegränsad anställning | Anställningens omfattning: heltid | Antal lediga befattningar: 1 | Sysselsättningsgrad: 100% | Ort: Stockholm | Län: Stockholms län | Land: Sweden | Referensnummer: 2024/5617 | Publicerat: 2024-11-04 | Sista ansökningsdag: 2024-11-18