First Line Support till etablerat IT-bolag
Är du en kommunikativ och analytisk problemlösare som söker nya utmaningar inom support? Vi söker nu en driven person med stort intresse för IT som vill ta näsa steg och växa med ett av våra kundföretag!
Om tjänsten
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos företaget.
Om företaget
Bravura söker en junior teknisk support för vår kunds räkning som arbetar med IT-lösningar, primärt mot detajhandeln. De säljer, anpassar och supportar affärsystem, kassalösningar och betalningslösningar. Kunderna till företaget består av namnstarka aktörer och supporten bedrivs 365 dagar om året för att på så sätt bibehålla högklassig service och ge kunderna möjlighet att fortsatt driva sin verksamhet och försäljning framåt.
Arbetsuppgifter
Som junior teknisk support kommer du att lösa tekniska ärenden på 1st-line nivå. Varje ärende som kommer in loggas och tilldelas sedan en ägare som ansvarar för att felsöka och lösa de problem som föreligger. Du löser problem genom att ha dialog med kunderna, felsöka och arbeta problemlösande.På avdelningen är det en lättsam stämning där alla hjälps åt och ställer upp för varandra. Vanliga ärenden är bland annat frågor rörande artiklar som inte hittas, nätverk som ligger nere eller fel på hårdvara. Ärendena hanteras i ett ärendehanteringssystem och support sker via telefon och fjärrstyrning.
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper- Ca ett halvår - 3 års erfarenhet från en roll som 1st line support
- Goda kunskaper i Windowsmiljö samt nätverk och kommunikationslösningar
- Du uttrycker dig väl i tal och skrift, på svenska såväl som på engelska.
Vi ser också att du har ett stort intresse för IT och viljan att tillhöra en stabil organisation som lägger vikt vid medarbetarna, vilket på sikt kan innebära utökade ansvarsområden.
Övrig information
Start: OmgåendePlats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju.Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Nextgen