Vikarie/semestervikarie kommunvägledare
I Mullsjö kommun arbetar vi nära varandra för att lyckas utifrån tre målområden Trygghet, Tillsammans och Tillväxt.
Vi söker dig som vill arbeta som kommunvägledare på Infocenter. Då en av våra medarbetare är tjänstledig, behöver vi stärka upp med en 50 % tjänst under våren. Därefter fortsätter tjänsten som vår semestervikarie under delar av juni, juli och augusti, på heltid.Det finns även möjlighet till fortsatt timanställning efter sommaren.
Det här är den lilla arbetsplatsen med stort hjärta. Du är ofta medborgarens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att underlätta vardagen för våra medborgare via kommunens bibliotek eller Infocenter
ARBETSUPPGIFTER
På Infocenter svarar du på frågor, tar emot synpunkter och felanmälningar samt vägleder inom hela kommunens ansvarsområde, i huvudsak via telefon och personliga besök, men också via e-post. Du bemannar också kommunens turistinformation.
Vi arbetar tätt ihop för att lösa så många som möjligt av de inkommande ärendena. Du ansvarar också för att skapa hög tillgänglighet och service. För att utföra uppdraget kommer du att behöva använda många olika IT-system. Det innebär att du hela tiden utvecklas och håller dig uppdaterad på nyheter inom kommunen.
KVALIFIKATIONERDu har en utbildning minst motsvarande 3-årigt gymnasium.
Vi ser att du har en genuin känsla för service och gärna erfarenhet från liknande arbete inom kundservice och/eller ärendehantering.
Du som söker behöver ha förmåga att bemöta olika människor i olika situationer. Du ska också ha ett högt kundfokus och förmåga att skapa goda relationer med andra. Vidare uppträder du professionellt och fokuserat även i pressade situationer, och du har förmåga att sätta dig in i besökarnas problem.Du har ett prestigelöst sätt och trivs med att samarbeta med kollegor i ett team, samtidigt som du kan arbeta självständigt. Det kan förekomma ensamarbete.
Då dokumentation och kommunikation är en viktig del i mötet med besökaren är det ett krav att du behärskar det svenska språket väl i tal, skrift och förståelse. Goda kunskaper i engelska och/eller tyska är meriterande.
Det är meriterande om du har mycket god erfarenhet av att arbeta i Office-paketet och i olika IT-baserade verksamhetssystem samt erfarenhet av arbete med informationssökning.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.