Kommunvägledare/telefonist till kontaktcenter - Kristinehamn - ref. s1532215
Är du en serviceinriktad person som trivs i mötet med nya människor? Då kan du vara vår nya kollega! En av våra kollegor kommer att studera under våren och vi söker nu en vikarie på heltid till och med 2025-06-30 med chans till förlängning.
Vi behöver också förstärka upp med två timvikarier. Som timvikarie blir du kontaktad vid behov och antalet timmar varierar.
Kommunen är inne i en spännande resa, och för att underlätta för våra medborgare håller vi på att bygga upp ett helt nytt kontaktcenter. Kontaktcenter kommer att vara ingången för alla inkommande kontakter och ärenden till hela kommunen. I takt med att allt fler kommunala tjänster digitaliseras ökar kunskapsklyftorna kring digitala verktyg.Behovet av stöd för att nyttja dessa tjänster ökar och kontaktcenter blir också en viktig funktion för att tillgodose dessa behov.
Sedan våren 2024 så är kontaktcenter en egen organisatorisk enhet under kommunikationsavdelningen i Kristinehamns kommun.
Det dagliga arbetet består av att svara på frågor från kommunens invånare, besökare, företagare och organisationer. Frågor och synpunkter kommer in via telefon, e-post, e-tjänst, sociala medier och synpunktshanteraren på kommunens externa webbplats eller genom fysiska besök till vår reception i kommunhuset.